Dúvidas Gerais

Os preços do site diferem dos preços nas lojas, porquê?

O preço do site é um preço com um desconto especialmente formulado para os clientes online. Tem várias desvantagens face aos clientes das nossas lojas nomeadamente, não poder ver os produtos ao vivo, dispor de atendimento personalizado, testá-los directamente (alguns tipos de artigos) e tem o valor do transporte. A única vantagem é ter o desconto. Os clientes que queiram beneficiar dos preços do site, terão de efectuar a encomenda directamente no site.


Esclarecimentos, Sugestões e Reclamações

Pode contactar-nos para os números de telefone 214 150 990 ou ainda através do endereço de correio electrónico luciaprodutosecosmeticos@gmail.com.


Os valores no site possuem IVA?

Sim todos os preços no site já possuem IVA á taxa de 23%.


Existe algum valor mínimo de encomenda?

O valor mínimo de encomenda é de 5€.


Já paguei, quando recebo a minha encomenda?

As encomendas serão entregues através do serviço EMS18, ou seja normalmente serão entregues até às 18h do dia útil seguinte à confirmação da encomenda e pagamento.
Encomendas para as ilhas ou estrangeiro demoram pelo menos 1 semana.


Quero pagar só quando receber a encomenda, é possível?

Não, de momento não trabalhamos com envios à cobrança.


Finalizei a encomenda e efectuei o pagamento mas o material está fora de stock, o que fazer?

Se a sua encomenda estiver pendente por um ou mais artigos se encontrarem fora de stock, entraremos em contacto para o informar do tempo de espera.
Se pretender desistir da encomenda poderá cancelar, ou se aceitar o tempo de espera terá que efectuar o pagamento e aguardar até que o produto esteja disponível.


Qual é garantia dos vossos artigos?

A garantia para artigos profissionais é de 6 meses.