Ajuda

Qualquer indivíduo que aceda à página da Lúcia – Vieira & Carvalho Lda., tem direito a solicitar ser registado como utilizador, podendo portanto candidatar-se às ofertas especiais destinadas a todos os utilizadores, ou a um determinado grupo de utilizadores, se cumprirem as condições concretas da oferta, que se especifique para cada produto.
Através do nosso site pode ver, saber mais informações e comprar quando achar oportuno. Para qualquer esclarecimento adicional entre em contacto directamente connosco.
Para comprar através do nosso site o utilizador apenas tem que se registar quando finalmente decidiu que vai mesmo comprar, o que corresponde a um click no botão "Comprar".

Até lá, pode passear livremente, visitar todas as zonas do nosso site, adicionar produtos ao seu carrinho de compras, etc.

Ao registar-se como cliente, significa disponibilizar informação pessoal a seu respeito, informação essa que irá possibilitar não só a cobrança do produto que lhe estamos a vender, como também a entrega desse mesmo produto na sua morada ou num outro endereço que indique para o efeito.


Registar-se é cómodo e seguro!

Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema como um cliente Lúcia – Vieira & Carvalho Lda. Assim terá a possibilidade de finalizar o seu carrinho de compras e escolher entre outras opções, o modo de envio e de pagamento pretendido. Como cliente registado terá acesso ao seu histórico de compras e consultar o status da sua encomenda.

A loja online esta direccionada para Profissionais de Cabeleireiro e Estética, Revenda,Comercio de Cosmética e Saúde e Beleza.


Todos os preços são apresentados com IVA.

Como cliente registado poderá também ter acesso a promoções exclusivas e a preços ainda mais competitivos.


4 passos para efectuar uma encomenda:

1º Deverá registar-se no nosso site e assim terá acesso à Loja onde poderá visualizar todos os artigos disponíveis;
2º Adicionar ao carrinho de compras os produtos que pretenda adquirir;
3º Assim que tenha todos os produtos que pretende adquirir deverá confirmar toda a encomenda;
4º Para finalizar a encomenda terá apenas que escolher o método de pagamento e proceder ao mesmo;


Pagamento

Ao finalizar a sua encomenda, na loja online, pode pagar por transferência bancária antecipada, Multibanco ou Visa.

•    Pagamento por transferência bancária antecipada: pode ser feita na caixa multibanco ou pela internet.

Deve enviar-nos o comprovativo de pagamento, quer digitalizando o talão e enviando-o para o nosso email ou fax (214150991), ou em alternativa, se fizer o pagamento por internet, basta adicionar o nosso email para a notificação;

BPI 0010 0000 26758910001 41

A.    Qual a diferença entre pagar por transferência bancária ou Multibanco?

Transferência bancária
Em termos de tempo de entrega, o pagamento por transferência bancária poderá atrasar um pouco a entrega, mas tal depende da rapidez com que o cliente efectua a transferência e envia o comprovativo.
Após a recepção do comprovativo de pagamento o tempo de expedição é exactamente o mesmo que um envio à cobrança.

Multibanco/Visa
Poderá também por optar pelo método de pagamento por MB sistema de Multibanco, com o procedimento de pagamentos de serviços / entidade/ referência / montante, que lhe serão atribuídos ao encerrar o seu carrinho.Todas as nossas transacções são seguras e os seus dados estão protegidos, neste caso não será necessário enviar o comprovativo pois temos resposta em tempo real do seu pagamento.

A transacção poderá ser efectuada directamente numa Caixa Multibanco, poderá ainda utilizar o Home Banking do seu Banco. Para que possa pagar a sua encomenda por Multibanco, no acto da encomenda deverá seleccionar o método de pagamento "Multibanco". Será apresentada no ecrã os dados para pagamento, bem como enviado por e-mail a nota de encomenda juntamente com a respectiva referência para que possa assim proceder ao pagamento.  A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento sendo este automático sem que seja necessário envio de comprovativo.


Entrega

As encomendas serão entregues via CTT, na morada indicada pelo cliente.
Não é possível marcar uma hora para a entrega.
Deve indicar o nº telemóvel para um melhor serviço de entrega. Se verificar que falta algum artigo, devera contactar a LÚCIA num prazo máximo de 48 horas após a recepção do material.


Portes

O valor dos portes de envio para Portugal continental são de 6€ e de 22€ para as ilhas da Madeira e Açores (IVA incluído). Para encomendas de valor igual ou superior a 100€ os portes serão grátis para Portugal Continental.
Para encomendas fora de Portugal o valor dos portes de envio estão sempre sujeitos a consulta.